产品介绍

省 钱

配置简单,可节省企业长期的人力招聘与培训成本、团队管理成本等庞大开支,且永远不会离职。电话机器人只有外呼人员成本的十分之一.

省 力

效率更高,全程标准化执行:情绪、话述、客户分类均标准化,永不疲倦.外呼系统一键导入,号码自动拨,系统每天可外呼800-1000通电话,

省 时

全年无休,连续7*24小时在线,一天可处理上万条外呼。能精准自动筛选意向客户,做客户分类、快速提高潜在客户的转化率,降低时间成本.

省 心

能以最优的语音、高效的互动、高质量完成每通电话 ,情绪饱满且稳定,会智能学习,无额外管理成本。语音机器人就是真人版的销售冠军.

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产品功能

自主话术编辑

一步设置外呼话术流程,话术预览、设置机器人回答机制、外呼测试等,及时更新机器人话术和知识库。

自动群呼

自定义外呼参数,海量并发,一天可处理上万条外呼任务,屏蔽黑名单、无效号码,大量减少人工坐席成本。

智能语音识别

智能识别客户说话停顿、无应答状态,对应不同回答机制,主动引导对话过程,做到机器人与客户从容交流。

回传对话内容

全程对话内容回传,对通话录音进行语音转写并记录储存,随时听取录音并查看文字内容。

客户筛选分类

通话多轮会话,智能理解客户语义,挖掘客户意向程度和深层需求,并且根据客户意向等级分类保存。

精准数据统计

分析呼叫情况、帮助企业洞察市场、优化产品;辅助生成用户画像,算法自动筛选客户意向等级,促进成单。

热点问题分析

业务跟进人员可以在统计中查看热点业务问题的回答次数和频率,根据统计结果更好地调整优化话术策略。

账号管理权限

系统划分管理权限,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,分配账号、审核制度减少人工操作失误。

真人声音

采用真人真声录音,配备业内专业配音师,百变音色,不同场景不同感情。完全真人体验 可以幽默风趣。加上神经网络技术,实现智能营销式会话。

人机无缝对接

业务场景需要人工客服介入时,可平滑转接人工,提升客户体验机器人无法回答的问题,可以进行标记,后续人工跟进,也可以直接转人工服务。

相似词语关联

应用深度学习技术,AI营销机器人自主学习适应各种方言口音、近义词、同声词并进入话术库自动更新维护。

极速响应

AI营销机器人采用科大讯飞、百度、阿里三家国内顶尖语音识别技术混合而成,极速响应,响应速度仅需500ms,完全媲美真人对话语速。

多轮引导式发问

企业可根据自身需要配置常见问题进行话术引导,基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言相互沟通,通过主动发问、关键信息理解并提取,一步步聚焦客户的意向与需求,并最终推动营销任务的执行。

技术优势

混合云

适用企业:公司规模大,坐席多,对语音质量和安全性要求都高,个性化需求多等特点,混合云可个性化定制,开发简单, 灵活对接第三方.

公有云

适合企业:公司规模小,坐席少而零散,投入小的公司机构.公有云部署灵活,无地域限制,有网络即可,安装客户端直接开通账号使用,零成本.

私有云

适合企业:对号码有本地化需求,对通话质量要求高公司.私有云数据安全系统相对稳定.

稳定可靠的服务支撑

先进的云计算、大数据技术为语音服务的稳定运行全程护航,轻松应对亿万级别用户服务;

丰富的服务接入方式

WebAPI、Android、IOS、Java SDK等接入方式助您以最小的开发成本快速接入语音服务;

交互分析

采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解;

语音识别

行业语音识别(Asr),客户长短句通话做到实时识别,平均响应时间500毫秒。

数据挖掘

通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。

安全保障

系统安全:使用阿里云的风险管控保证安全服务,
应用安全:重要数据的进行加密存储并统一管理,
网络安全:SSL/TLS协议,保障网络传输安全。

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